JivoChat Entegrasyonu

Hakkında

JivoChat, çevrimiçi canlı sohbet hizmeti sağlayan bir yazılımdır. Web sitelerinde müşteri iletişimini artırmak, ziyaretçilere gerçek zamanlı destek sağlamak ve satışları artırmak amacıyla kullanılan popüler bir araçtır.

JivoChat, kullanıcıların web sitesindeki ziyaretçilerle doğrudan etkileşimde bulunmalarını sağlar. Canlı sohbet penceresi, ziyaretçilerin sorularını sorması, ürün veya hizmetler hakkında bilgi alması veya herhangi bir sorun için destek istemesi için kullanılabilir. Müşteriler, anında yanıt alarak memnuniyetlerini artırırken, işletmeler de daha iyi müşteri hizmeti sunarak marka sadakati oluşturabilir.

JivoChat'in sunduğu bazı özellikler arasında gerçek zamanlı sohbet, çoklu operatör desteği, görüntülü sohbet, sesli çağrılar, dosya paylaşımı, co-browsing (ortak gezinme),talep yönetimi ve mesajlaşma geçmişi bulunur. Bu özellikler, işletmelerin müşteri iletişimini daha verimli ve etkili bir şekilde yönetmelerine yardımcı olur.

JivoChat, kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir ve çeşitli platformlarda (web, mobil uygulamalar) kullanılabilir. İşletmeler, web sitesine kolayca entegre edebilir ve müşteri iletişimini bir merkezden yönetebilir. Ayrıca, JivoChat'in sağladığı analitik ve raporlama özellikleri sayesinde işletmeler, müşteri etkileşimlerini takip edebilir, performanslarını analiz edebilir ve geliştirebilirler.

Panel Ayarları

Eğer JivoChat hesabınız varsa mevcut e-posta adresini ve şifrenizi, hesabınız yok ise oluşturulacak hesap için e-posta adresinizi ve şifrenizi girebilirsiniz.

Panel Üzerinden Erişim:
Yönetim panelinizden şu adımları takip edin:
Araçlar -> Eklentiler -> JivoChat
Eklentiyi Aktif Edin: JivoChat modülünü seçip "Kur" butonuna tıklayarak eklentiyi etkinleştirin.
Eklentiyi kurduktan sonra aşağıdaki bilgileri girmeniz istenir:
**E-Posta Adresi : ** Mevcut JivoChat hesabınız varsa, o hesaba ait e-posta adresinizi girin. Hesabınız yoksa yeni hesap oluşturmak için kullanacağınız e-posta adresini yazın.
Şifre : Mevcut şifrenizi ya da yeni hesap için oluşturmak istediğiniz şifreyi girin. En az 6 karakter, en az bir rakam ve bir büyük harf içermelidir.
Ad Soyad : Sohbet penceresinde görünecek ad-soyad bilgisidir. Bu bilgiyi daha sonra JivoChat panelinden değiştirebilirsiniz. Kullanıcının sohbette gösterilecek adı. Sonradan değiştirebileceksiniz.

JivoChat Paneli

Eğer kayıt işlemini tamamladıysanız, JivoChat paneline https://app.jivochat.com adresinden giriş yaparak hesap bilgilerinizi görebilir ve yönetebilirsiniz.

Canlı Destek Aktifleşmesi:
Gerekli bilgiler girildikten sonra canlı destek modülü otomatik olarak sitenizin arayüzünde görünmeye başlayacaktır. Ekstra bir işlem yapmanıza gerek yoktur.