JivoChat Entegrasyonu
JivoChat, web sitenizdeki ziyaretçilerle anlık etkileşim kurmanızı, müşteri memnuniyetini artırmanızı ve satış dönüşümlerinizi hızlandırmanızı sağlayan çok fonksiyonlu bir canlı destek yazılımıdır. Qukasoft entegrasyonu sayesinde, sitenize herhangi bir kod eklemeden panel üzerinden JivoChat'i saniyeler içinde aktif edebilirsiniz.
Öne Çıkan Özellikler
JivoChat, sadece bir mesajlaşma aracı değil, gelişmiş bir iletişim merkezidir:
- Çok Kanallı Destek: Canlı sohbetin yanı sıra sesli çağrı ve dosya paylaşımı gibi özellikler sunar.
- Gerçek Zamanlı Takip: Ziyaretçilerin hangi sayfada olduğunu ve ne yazdıklarını henüz mesajı göndermeden görebilirsiniz.
- Mobil Uygulama Desteği: Masaüstü veya mobil uygulamalar üzerinden dilediğiniz yerden müşterilerinize yanıt verebilirsiniz.
- Gelişmiş Analiz: Müşteri etkileşimlerini raporlayabilir ve operatör performanslarını analiz edebilirsiniz.
Kurulum ve Panel Ayarları
JivoChat entegrasyonunu başlatmak için Araçlar -> Eklentiler -> JivoChat yolunu izleyin ve aşağıdaki adımları tamamlayın:
| Ayar Alanı | İşlem Detayı |
|---|---|
| E-Posta Adresi | Mevcut JivoChat hesabınızın e-postasını girin. Hesabınız yoksa, sistem üzerinden yeni bir hesap oluşturmak için e-posta adresinizi yazın. |
| Şifre | Hesabınızın şifresini girin. (Yeni hesap için: En az 6 karakter, 1 rakam ve 1 büyük harf içermelidir). |
| Ad Soyad | Sohbet penceresinde ziyaretçilere görünecek olan operatör adıdır. (Sonradan güncellenebilir). |
Aktivasyon ve Yönetim
Gerekli bilgileri girip kaydettiğinizde, canlı destek penceresi sitenizin arayüzünde otomatik olarak görünmeye başlayacaktır.
- Sohbet Yönetimi: Gelen mesajları yanıtlamak, çalışma saatlerini ayarlamak ve pencere tasarımını özelleştirmek için JivoChat Uygulama Paneli adresinden giriş yapmanız gerekmektedir.
- Otomatik Başlatma: Ekstra bir kod ekleme veya teknik müdahale gerektirmeden sistem tüm sayfalarınızda aktif olur.
Kullanım Avantajları
- Müşteri Sadakati: Sorularına anında yanıt alan müşterilerin markanıza olan güveni artar.
- Satış Dönüşümü: Kararsız ziyaretçilere tam zamanında destek vererek sepeti terk etme oranlarını düşürür.
- Profesyonel Görünüm: Modern ve şık bir iletişim arayüzü ile kurumsal imajınızı güçlendirir.