Müşteri Talepleri

Yönetim panelinde Müşteriler > Müşteri Talepleri sayfası üzerinden müşteriler tarafından oluşturulan tüm destek talepleri listelenir.
Bu alandan talepler takip edilir ve yönetilir.

Müşteri Talepleri Listesi

Müşteriler, kendi hesaplarında sol menüde yer alan Müşteri Hizmetleri > Yeni Destek Bildirimi bölümünden destek talebi oluşturabilir.
Destek bildirimi oluşturulurken konu ve mesaj alanları zorunludur.
Sipariş numarası ve ürün adı alanları isteğe bağlı olarak eklenebilir.

Müşteri Talebi İşlemleri

Müşteri talepleri tablosunda yer alan İşlemler menüsü üzerinden talepler yönetilir.
Hızlı görüntüleme ile talep detaylarına erişilebilir.
Yeni oluşturulan talepler yönetim panelinde bildirim olarak görüntülenir.

Bu alandan konu bilgisi, arızalı ürün, çözülme durumu ve mesaj içeriği düzenlenebilir.
İlgili sipariş ve müşteri bilgileri doğrudan görüntülenebilir.