Tawk.to Entegrasyonu

tawk.to, çevrimiçi canlı sohbet hizmeti sağlayan ve müşteri iletişimini kolaylaştıran bir platformdur. Web sitelerinde veya uygulamalarda kullanılabilen bu araç, ziyaretçilerle gerçek zamanlı iletişim kurmayı ve müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlar.

tawk.to, kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir ve kullanıcılar için kolaylıkla entegre edilebilir. Web sitesi veya uygulamalara basit bir kod parçası ekleyerek canlı sohbet penceresini aktif hale getirebilirsiniz. Bu pencere, ziyaretçilerin sorularını sorması, destek talepleri iletmeleri veya herhangi bir konuda iletişim kurmaları için kullanılabilir.

Platform, birden çok operatörü destekler ve her biri farklı görevleri veya departmanları yönetebilir. Bu, işletmelerin müşteri hizmetlerini daha iyi organize etmelerini ve sorulara daha hızlı yanıt vermelerini sağlar. Ayrıca, operatörlerin ziyaretçilerle birden çok sohbeti aynı anda yönetmesine olanak tanır.

tawk.to'nun sağladığı diğer özellikler arasında mesajlaşma geçmişi, konuk izleme, ziyaretçi analitiği, co-browsing (ortak gezinme),önceden tanımlı mesajlar, dosya paylaşımı ve entegrasyon seçenekleri bulunur. Bu özellikler, ziyaretçilerle etkileşimleri takip etmeyi, kullanıcı davranışlarını analiz etmeyi ve daha verimli bir müşteri hizmeti sağlamayı mümkün kılar.

tawk.to, kullanıcıların müşteri deneyimini iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için kullanılan bir platformdur. Ziyaretçilerin canlı sohbet yoluyla hızlıca yanıt alması, sorunlarının çözülmesi veya bilgi edinmesi için önemli bir iletişim kanalı sağlar. Aynı zamanda, işletmeler için de bir avantajdır, çünkü müşteri geri bildirimleri alabilir, satışları artırabilir ve daha iyi müşteri ilişkileri oluşturabilirler.

Panel Ayarları

Panel Üzerinden Erişim: Yönetim panelinizden şu yolu takip edin:
Araçlar -> Eklentiler -> Tawk.to
**Eklentiyi Aktif Edin: **Tawk.to eklentisini seçip "Kur" butonuna tıklayarak modülü aktif hale getirin.
Varlık Kimliği : Tawk.to tarafından size verilen, canlı destek widget’ına özel tanımlayıcı koddur. Bu kod olmadan canlı destek sistemi çalışmaz.

Tawk.to Paneli

https://dashboard.tawk.to adresine giriş yapın.

• Sol menüden:
• Administration -> Property Settings -> Widget Code yolunu izleyin. Kod içinde geçen tawk.to/embed/XXXXXXXXXX yapısındaki XXXXXXXXXX ifadesi sizin Varlık Kimliği’dir.
• Sadece bu kimliği girmeniz yeterlidir.

Entegrasyon adımları şu şekildedir:
1- Tawk to panelinize eriştikten sonrasında administration/yönetim alanına tıklayınız. https://e.workcdn.com/uploads/2025/03/4871073-1.png 
2- Ardından chat widget/kanallar alanına tıklayınız. https://e.workcdn.com/uploads/2025/03/4245768-2.png 
3- Son olarak chat link/direkt sohbet bağlantısı alanında bulunan https://tawk.to/chat/ sonrasındaki varlık kimliğini https://e.workcdn.com/uploads/2025/03/7897438-3.png kopyalayarak panelde araçlar-> eklentiler-> tawt to alanına ekleyebilirsiniz.

Varlık Kimliği başarıyla girildikten sonra canlı destek widget’ı otomatik olarak sitenizin sağ alt köşesinde görünmeye başlar. Ekstra kod eklemenize gerek yoktur.