Yardım İçerikleri

Yardım içerikleri, müşterilerinizin ürünler, kargo veya iade gibi konularda bilgi alabileceği bir self-servis destek merkezidir. Bu içerikler sitenizde otomatik olarak siteadiniz.com/yardim adresinde yayınlanır.

Yardım İçerikleri Listesi ve Genel İşlemler

Tasarım -> Yardım İçerikleri sayfasına girdiğinizde sizi mevcut içeriklerin listesi karşılar. Bu alanda şu işlemleri yapabilirsiniz:

• Yeni Başlık: Sisteme yeni bir yardım kategorisi (Örn: Ödeme Yöntemleri) eklemenizi sağlar.
• Düzenleme (Göz İkonu): İlgili yardım içeriğinin detaylarına, SEO ayarlarına ve alt maddelerine ulaşmanızı sağlar.
• Önizleme (Zincir İkonu): İçeriğin sitede nasıl göründüğünü kontrol etmenizi sağlar.
• Toplu İşlemler: Birden fazla içeriği seçerek "Seçilenleri Sil" butonu ile tek seferde kaldırabilirsiniz.

Yardım İçeriği Yapılandırma Detayları

Bir yardım içeriğini eklerken veya güncellerken dört ana başlık altında düzenleme yaparsınız:

Genel Bilgiler

Bu alan yardım konusunun vitrindeki temel kimliğini belirler.

• Başlık: Kullanıcının göreceği ana konu adıdır.
• Sıra: Yardım sayfasındaki listeleme önceliğini belirler.
• Durumu: "Aktif" ise yayındadır, "Pasif" ise site üzerinde gizlenir.
• Görsel: Konuyu temsil eden bir ikon veya görsel yükleyebilirsiniz.

SEO Bilgileri (Arama Motoru Optimizasyonu)

Yardım içeriklerinizin Google gibi arama motorlarında üst sıralarda çıkması için bu alanı titizlikle doldurmanız önerilir:

• SEO Başlığı: Maksimum 60 karakter önerilen, arama motoru sonucundaki mavi başlıktır.
• SEO Açıklaması: Maksimum 150 karakter önerilen, başlığın altındaki açıklama metnidir.
• SEO Anahtar Kelimeler: Virgül ile ayrılmış, konuyla ilgili kelimelerdir (Örn: iade süresi, değişim şartları).
• Canonical URL: Kopya içerik algoritmasından kaçınmak için birincil URL'yi tanımlar.
• URL: Sayfanın linkidir. Boş bırakırsanız başlığa göre sistem otomatik oluşturur. "Kontrol Et" butonu ile linkin benzersiz olduğunu doğrulayabilirsiniz.
• Arama Önizlemesi: Yaptığınız ayarların Google arama sonuçlarında nasıl görüneceğini canlı olarak takip edebilirsiniz.

Maddeler (Soru-Cevap İçerikleri)

Yardım içeriğinin asıl değerini oluşturan, başlığa tıklandığında açılan alt bölümlerdir.

• Yeni Madde Ekle: Butonuna basarak her bir alt soruyu tanımlayabilirsiniz.
• Başlık: Madde başlığıdır (Örn: "Ürünü nasıl iade edebilirim?").
• Kısa Başlık: Menülerde kullanılmak üzere daha kısa bir isim tanımlanabilir.
• Açıklama: Sorunun detaylı cevabıdır. Burada HTML formatında bilgilendirme yapabilirsiniz.
• Durum ve Sıra: Madde bazlı aktiflik ve listeleme sırası belirlenir.

Yardım Vitrinini Sitede Yayınlama (Blok Yönetimi)

Oluşturduğunuz içeriklerin otomatik olarak .../yardim sayfasında görünmesinin yanı sıra, onları ana sayfada veya farklı bloklarda sergilemek için:

1. Tasarım -> Blok Yönetimi sayfasına gidin.
2. İlgili sayfayı seçip "Modül Ekle" butonuna tıklayın.
3. Modül Tipi listesinden "Yardım Başlıkları Vitrini (T59)" modülünü seçerek ayarlarını kaydedin.